1. Puis je avoir un service de montage ?
Certains meubles nécessitent un montage. C'est le cas pour les tables.
Un icone sur chaque fiche produit indique si le produit est livré démonté et ou nécessite un montage
Nous proposons un service de montage et d'installation pour un minimum de commande de 1500 euros
Merci de nous contacter pour en faire la demande.
2. Livrez-vous dans toute la France et à l'étranger ? Avez vous une adresse de retrait ?
Oui, nous vous livrons partout en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Nous livrons dans toute l'Europe par transport routier.
Nous ne nous occupons pas de transport maritime mais nous pouvons vous livrer en France chez votre transitaire.
Non, Il n'est pas possible de venir retirer la marchandise directement à notre adresse.
3. Quel est le prix de la livraison ? Qui s'occupe de la livraison ?
Le prix de livraison varie en fonction du type de produit, du poids, du volume de votre commande, de vos options et du lieu de la livraison.
Ce montant est indiqué dans votre panier d'achat sur Pazamobilier.com.
Nous faisons appel à différents moyens de transport, du fait de la diversité de nos produits.
Nous effectuons le choix du transporteur adapté à votre commande en fonction du poids, du volume de votre commande,
ou encore des options que vous aurez choisies (montage,...)
4. Suis-je prévenu lors de l'expédition ?
Bien entendu, vous recevez un e-mail de notre part lors de l'expédition de votre commande.
Par ailleurs, si la livraison nécessite un rendez-vous, le transporteur choisi vous contactera pour l'établir
et vérifier avec vous les conditions d'accessibilité de votre appartement, maison, pièce ou lieu de livraison.
5. Mon lieu de livraison présente des problèmes d'accessibilité pour les produits achetés, comment faire ?
Attention, les conditions d'accessibilité sont sous votre responsabilité.
Notre transporteur ne peut en aucun cas effectuer de livraison nécessitant du matériel supplémentaire.
Par ailleurs, si votre lieu de livraison n'est pas accessible par camion, la livraison pourrait être retardée ou impossible.
Vous êtes donc tenus de nous informer de ces limitations liées à votre lieu de livraison.
6. Si le livreur passe et que je suis absent ?
Livraison par messagerie sans rdv.
Le livreur passe à votre adresse de livraison et vous êtes absents, un avis de passage est laissé
dans votre boîte-aux-lettres, par mail, messagerie ou sms et vous invite à prendre contact avec le transporteur
afin de convenir d'un nouveau jour de livraison. ou à vous rendre a un point de collecte pour récupérer votre colis.
Livraison par transporteur sur rdv: le livreur vous contactera par e-mail, SMS ou téléphone avant de vous livrer.
7. Que dois-je faire lors de la réception du colis ?
Plaza Mobilier vous rappelle qu'il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis et son contenu
avant de signer tout bon de livraison présenté par le livreur.
Si le colis présente des signes d'endommagement, de chocs,
ou si le contenu du colis ne correspond pas au bon de livraison présenté, vous pouvez :
- Soit accepter tout de même le colis en signalant précisément les problèmes sur le bon de livraison présenté par le livreur avant de le signer.
- Soit refuser le colis en justifiant les raisons, toujours sur le bon de livraison.
- Dans tous les cas prendre en photos en présence du livreur le bon de livraison avec vos remarques et le colis endommagé.
Attention : les mentions « sous réserve de déballage » et « produit abîmé mais carton intact » ne sont pas recevables.
8. Le contenu du colis ne correspond pas à ma commande ? ou est endommagé ?
Il est de votre responsabilité de vérifier l'état et le contenu du colis en la présence du livreur avant de signer le bon de livraison.
Contactez nous par mail en nous envoyant les photos du colis et du produit endommagé
et du bon de livraison émargé de vos remarques précises.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et trouverons la solution la plus adaptée pour vous satisfaire.
9. Le délai de livraison n'est pas respecté ?
Les délais indiqués sur les fiches articles sont des délais indicatifs.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible, mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport.
Nous nous engageons a vous tenir informé pour tout retard de fabrication.
10. Ma commande est incomplète, que faire ?
Votre commande de plusieurs articles peut être traité par plusieurs transporteurs
C'est pourquoi nous pouvons procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.